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书廊︰回首页 / 超说服心理学:这样说,99%的人都会听你的;50种表达关键句,让人不知不觉答应你!
 
   
 

产品编号: 505959070
产品价格:

[定价]260元

[公会会员价格]205元  

立即节省:55元

其它信息:

出版社天下文化

资料型态图书

出版年2014

语文中文

册数1

点击次数136

 
   
‧ 摘要说明  

  诱导‧谈判‧说服‧反击‧有事相求‧告白‧赔罪‧临时发言……人生有太多重要时刻需要发声,但我们常因紧张搞砸。只要洞悉「人性」,就能驱使别人照你的想法行动,不费吹灰之力心想事成!

  ★ 50种表达关键句,人生从此改变!
  ‧想让对方「越说越多」你该怎么说?
  ‧搞定情绪化、脾气差的人,悄悄拉拢对方
  ‧不管要求多不合理,都能让对方答应
  ‧上司命令也可拒绝的「终极拒绝法」

  ◆「超说服」关键:从心理学切入,说话就能很动听!
  说服他人,并不是自己在内心琢磨就能成功。因此很多「话术」的背后,其实是心理技巧的运用。这些技巧非常简单,简单到根本不用刻意学习,自己就会有相同的想法,只是我们说话时常因心急忘记。

  心理沟通专家精选出50招「成功说服的本事」,举出在生活中已察觉或未察觉的表达技巧,带入心理学理论加深印象,让人可以「直觉」猜到对方的想法,根据这点去回话便能置入自己的意图影响对方,100%达成说服目标。

  ●「制造好感」的心理技巧
  「24小时之内回覆您」→给人很迅速的印象。
  「查了之后,明天之前回覆您」→给人的印象普通。
  换一种表达方式,可以得到更多盟军,善用正面印象,支持者就会增加。

  ●「操控他人行动」的催眠话术
  A:「喂!你要捐助贫困的我三千元,还是要借我一万元撑到发薪日?」
  B:「唉,你没别人可拜托吗?没办法,我借你一万块,你一定要还我唷!」
  强迫人从两个不利的条件二选一时,不可思议的事情就会发生,他会去选择对他坏处较少的条件。
 
  ●不伤和气,又能「加倍奉还」的反击话术
  客户:「这次的成本,再降一点不行吗?」
  厂商:第一步【道歉】──「很抱歉。」
  第二步【拒绝】──「我们没办法降价。」
  第三步【理由】──「因为是新产品。」 
  心里明明不愿意却答应对方,才是对别人没礼貌的行为。使出「勇敢说不三步骤」话术,就能干净俐落地拒绝别人。

  【低飞球诈术+一贯性原理】有求必应的妙招
  志愿者:「只要十秒钟,请帮我们署名,支持社区绿化!」
  路人:「好啊,只要在这里写名字跟住址就可以了吧,我写好了。」
  志愿者:「谢谢您,另外只要捐一百元就能帮助环境绿化,请多多帮忙。」
  路人:「捐款啊,好、好,一百元给你。」
  用「小事」当诱饵,对方一旦回答YES,之后就很难再抽身了。

  【不同调的技巧】10秒钟平息对方的怒火
  上司:「喂!搞什么,你又闯祸了!」
  下属:「部长,请您冷静下来。」
  上司:「你说什么?因为你事情做不好,我才要收烂摊子!你那是什么态度!」
  下属:「部长,这里是公司,请您说话冷静一点。」
  上司:「我可是很冷静的……。」(被指出情绪化的现况感到不好意思)
  「害怕」是配合对方的行动,叫他冷静则是强迫他配合自己的步调,怒火自然无处可烧。

  【大义名义效应】「都是为了○○」让人无法说不
  董事长:「设计有问题?你知道全面回收要花多少钱吗?这危及到公司的经营。」
  技术人员:「是、是……您说的没错。」
  董事长:「有问题的才送到工厂维修,懂了吗?这一切都是为了公司好!」
  搬出冠冕堂皇的理由刺激对方有「使命感」,即使是为了自己,表面上也要说是「为了大家」。

  【贴卷标效应】先下手为强,暗示对方该怎么做
  「杨先生很亲切,常受您照顾。」今天也请多多关照
  「方课长做事最果决,要麻烦您做决定了。」请立刻决定!

  【NLP式名词解构】面对别人的拒绝,推辞借口失效
  对方:「这个工作机会很难得,但我『很怕数字』,所以无法胜任这项工作。」
  回话:「为什么你会这么想呢?」
  对方:「因为以前算估价单,曾经发生好几次数字不合的情形,而且念书时最不擅长数学。」
  回话:「我想你不是害怕数字,只是不擅长精细的计算而已,这和数学思考是不同的。」
  根据研究,人有很多顾虑都是幻想出来的,所以成功说服人最有效办法就是去「问」他。

  【信息不对等性】「如您所知」轻易操控他人
  「如您所知,在全球化的社会想要生存下去,除了大幅度降低成本以外,别无他法。」
  以谈论常识的口吻说出对方不太懂的事,对方会不好意思反驳而接受你的说法。

  【认知不协调的效用】违反常理是吸睛铁则
  上司说:「不要去问顾客需要什么!」下属听了会大吃一惊。
  听到上司解释:「在问顾客的需求前,要先让顾客了解我们对质量的坚持。」才豁然开朗。
  人会忍不住被颠覆常识的说法被吸引。一旦理解原由,就会不可思议地产生高度认同。

  【反问的反击效果】「您这是什么意思?」不再当软柿子
  A:「明知道这个要求很过分,还希望我们答应?您这是什么意思?」
  B:「嗯,不过就是希望大家能彼此帮忙共度难关,您懂我说的意思吧?」
  A:「不,我不懂。以这次的下单量来说,勉强只能降个一成。」
  人被问题会自动反射性想回答。因此,对方不得不暂缓攻势,一句话就将他转攻为守。

  ◆懂得运用「语言武器」,做什么都顺利!
  我们生活的每一天,其实都是由一连串的「沟通交涉」所组成的。在你的生活里,有没有那种「好像很难亲近、感觉不对盘」的人呢?放任这样的关系恶化,跟对方的遥远距离感就会固定下来,彼此都会故意避开另一方。最惨的情况是互看不顺眼,树立潜在的敌人。这样的关系,尽早修复比较保险。想马上缩短距离,可以用下述方法主动接近对方:

  (1)【满足肯定需求】请教对方跟他的嗜好、特长相关的问题
  只要是跟自己喜欢的事有关,你也会马上兴奋地回答,很快就能缩短跟对方的距离。

  (2)【认知操作】跟对方借东西
  对方必定会想「为什么他要跟不熟的我借东西?」觉得疑惑的同时又想到「但他态度非常有礼貌,而且还一直跟我说谢谢」,最后获得感动和满足。

  像这样说几句话就改善人际关系,一点也不麻烦,而且能够成为未来的助力。会说话的人,遇到的挫折和阻碍自然比较少,所以说服他人实际上就是在「减轻自己生活的压力」。「语言」是最有力的生存武器!

本书特色

  1、以心理学研究为基础,有99%的成功机率。
  2、精辟分析「超过一百则」的对话实例,不只学技巧,还能避免被他人操控。
  3、职场生存、业务谈判、交友等,公私领域所需的人际技巧通通适用。
  4、技巧简单且容易理解,理论没有距离感、一点就通。
  5、去芜存菁列出行动要点和步骤,照著做就能成为「说话达人」。

 
 
 
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